J’ai validé deux fois ma commande, que faire ?
Identifier un doublon sans supprimer le mauvais service et transmettre les références nécessaires.
Procédure étape par étape
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Ne plus relancer le paiement
Fermez les autres onglets de commande et attendez l’apparition des services dans le panel.
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Comparer les références
Ouvrez Commandes et notez la date, le montant, l’offre et les identifiants Stripe des deux lignes.
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Choisir le service à conserver
Comparez les noms et les éventuelles données déjà ajoutées. Ne supprimez rien avant confirmation.
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Ouvrir un ticket Facturation
Transmettez les deux références, le service à garder et l’heure approximative des validations.